1. Jak mogę znaleźć narzędzie, którego szukam?
Możesz skorzystać z naszej wyszukiwarki znajdującej się na górze strony. Wpisz nazwę, kod lub model narzędzia, które Cię interesuje, lub użyj naszych kategorii produktów, aby przeglądać różne typy narzędzi.
2. Czy wszystkie produkty są dostępne od ręki?
Informacja o dostępności oraz czasie wysyłki widoczna jest na stronie każdego produktu. Większość oferowanych towarów posiadamy we własnym magazynie. Część towarów sprowadzamy pod zamówienie Klienta.
3. Jakie formy płatności są akceptowane?
Akceptujemy płatności kartą kredytową, przelewem bankowym, płatności elektroniczne, BLIK oraz za pobraniem przy odbiorze.
4. Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?
Tak, możesz zmienić lub anulować zamówienie, dopóki nie zostało ono jeszcze wysłane. W tym celu prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta.
5. Jakie są koszty dostawy?
Koszty dostawy zależą od wielkości zamówienia i wybranej metody dostawy. Pełną listę opcji i kosztów dostawy znajdziesz w sekcji ‘Dostawa i płatność’.
6. Czy otrzymam fakturę VAT do mojego zamówienia?
Tak, każde zamówienie jest automatycznie dokumentowane fakturą VAT, którą możesz pobrać z Twojego konta klienta po zrealizowaniu zamówienia. Faktura zostanie również przesłana na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia.
7. Jak mogę zwrócić zakupiony produkt?
Masz prawo do zwrotu produktu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odbioru. Aby dokonać zwrotu, należy postępować zgodnie z instrukcjami opisanymi w sekcji Reklamacje i zwroty
8. Czy moje dane osobowe są bezpieczne?
Tak, dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych osobowych. Są one chronione zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych i nie są udostępniane osobom trzecim.
9. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Nasz dział obsługi klienta jest dostępny pod adresem e-mail oraz numerem telefonu podanym na naszej stronie 'Kontakt'. Jesteśmy do Twojej dyspozycji w dni robocze od 8:00 do 17:00.
10. Czy zakupione produkty objęte są gwarancją?
Tak, wszystkie produkty objęte są gwarancją producenta. Okres gwarancji oraz sposób jej realizacji są opisane w sekcji ‘Reklamacje i zwroty’.
11. Czy mogę śledzić status mojego zamówienia?
Tak, po złożeniu zamówienia otrzymasz link do śledzenia, który pozwoli Ci na bieżąco sprawdzać status Twojego zamówienia. Informacje o statusie są również dostępne w Twoim koncie użytkownika.
12. Czy sklep oferuje doradztwo w wyborze narzędzi?
Tak, nasz zespół ekspertów jest dostępny, aby pomóc Ci w wyborze najlepszego narzędzia dla Twoich potrzeb. Możesz skontaktować się z nami telefonicznie lub mailowo, aby otrzymać fachowe porady.
13. Czy mogę kupować produkty z dostawą za granicę?
Tak, oferujemy możliwość wysyłki naszych produktów za granicę. Koszty i czas dostawy mogą się różnić w zależności od kraju docelowego. W celu ustalenia kosztów transportu prosimy o kontakt.
14. Jak mogę zareklamować wadliwy produkt?
Jeżeli zakupiony produkt jest wadliwy, masz prawo złożyć reklamację na podstawie gwarancji lub rękojmi. Prosimy o zapoznanie się z sekcją 'Reklamacje i zwroty', aby uzyskać szczegółowe instrukcje dotyczące procesu reklamacyjnego.
15. Czy w sklepie są dostępne promocje lub rabaty dla stałych klientów?
Tak, oferujemy różne promocje oraz program lojalnościowy dla naszych stałych klientów. Szczegóły dotyczące rabatów oraz programu lojalnościowego ustalamy z każdym Klientem indywidualnie.