Reklamacje i Zwroty w Rotor1.pl
W Rotor1.pl zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji z zakupów. Rozumiemy, że czasami rzeczy nie idą zgodnie z planem, dlatego oferujemy jasne i proste procedury reklamacji i zwrotów.
Reklamacje
- Procedura Reklamacji: Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony, niezgodny z opisem lub wadliwy, masz prawo złożyć reklamację. Skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia oraz opis problemu. Zalecamy dołączenie zdjęć uszkodzonego produktu, aby przyśpieszyć proces reklamacji.
- Ocena Reklamacji: Po otrzymaniu Twojej reklamacji, przeprowadzimy ocenę i skontaktujemy się z Tobą, aby omówić dalsze kroki. Dążymy do szybkiego rozwiązania problemu, zazwyczaj w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania reklamacji.
- Rozstrzygnięcie Reklamacji: W przypadku uznania reklamacji, możemy zaoferować wymianę towaru na nowy, naprawę produktu lub zwrot pieniędzy.
Zwroty
- Prawo do Odstąpienia od Umowy: Masz prawo odstąpić od umowy zakupu w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu bez podania przyczyny. Aby to zrobić, wystarczy poinformować nas o swojej decyzji, wysyłając odpowiednie oświadczenie na nasz adres e-mail.
- Zwrot Produktu: Produkt należy zwrócić niezwłocznie, ale nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy. Koszt zwrotu towaru ponosi kupujący, chyba że inaczej postanowimy w indywidualnych przypadkach.
- Zwrot Płatności: Dokonamy zwrotu płatności, używając tego samego sposobu, którego użyłeś przy pierwotnej transakcji, chyba że wyrazisz zgodę na inny sposób. Zwrot nastąpi niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru lub dowodu jego odesłania.
Dodatkowe Informacje
- Stan Produktu: Aby zakwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w stanie niezmienionym, nieuszkodzony i kompletny. Upewnij się, że zwracany produkt jest dobrze zabezpieczony podczas transportu.
- Kontakt: W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości związanych z procesem reklamacji lub zwrotów, skontaktuj się z nami. Jesteśmy tutaj, aby pomóc i zapewnić jak najlepsze wsparcie.
Potrzebujesz Pomocy?
Masz pytania lub potrzebujesz pomocy w procesie reklamacji lub zwrotu? Skontaktuj się z nami. Nasz zespół jest gotowy, aby udzielić Ci wsparcia na każdym etapie.